Molimo Vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja i prodaje na  www.capitanoesirene.com

Pristupanjem i korišćenjem ovog sajta Vi pristajete na uslove i navedene odredbe.
Playground Textiles doo zadržava pravo da promeni navedene uslove, cene,način pristupanja sajtu i korišćenje sajta. Obaveštenje o takvoj promeni će biti oglašeno na sajtu www.capitanoesirene.com  trideset dana (30) pre stupanja na važnost takve promene.


Sav materijal na internet sajtu www.capitanoesirene.com  (u daljem tekstu “Sajt”) zaštićen je autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah
uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali. Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito,
prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

Playground Textiles doo zadržava pravo da prikuplja određene lične podatke prilikom pretrage nekih internet stranica ovog Sajta da bi bolje izlazio u susret  vašim potrebama ili zahtevima. Svako prikupljanje takvih informacija na ovim stranicama biće sprovedeno skladu sa pravilima o privatnosti sadržanim na ovim internet stranicama, kao i važećim propisima o zaštiti podataka o ličnosti. Neke stranice ovog Sajta bi Vam mogle prosleđivati određene pakete informacija poznate kao “cookies” (kolačići) na vašem računaru. Kolačići nam daju odgovor na pitanje kako i kada je stranica ovog Sajta posećena i koliko ljudi je posetilo. Tehnologija kolačića ne prikuplja informacije o vašem ličnom identitetu, već informacije koje nam pomažu da unapredimo našu uslugu.

Web sajt se koristi u svrhu predstavljanja i prodaje proizvda, najavu Capitano e Sirene akcija i pružanje usluga korisnicima. Linkovi sadržani na sajtu Playground Textiles doo koji vode na nezavisne sajtove nisu pod našom kontrolom i ne odgovaramo za njihove sadržaje. Prikazani su zbog pogodnosti za korisnika.

Sadržaj čine isključivo informacije opšte prirode, koje nisu namenjene za rešavanje specifičnih situacija ili nekoj konkretnoj osobi ili identitetu, i koje ne predstavljaju

profesionalni savet. U maksimalnom stepenu koji zakon dozvoljava,  Playground Textiles d.o.o.  ne daje garancije za tačnost, primenjivost, pouzdanost i kompletnost sadržaja na ovom sajtu, kao ni garanciju neprekidnog rada, pravovremenosti, bezbednosti ili odsustva grešaka. Playground Textiles d.o.o. može promeniti sadržaj ovog sajta ili proizvode i cene navedene na sajtu bez prethodnog upozorenja.

U maksimalnom stepenu dozvoljenom zakonom, Playground Textiles d.o.o., njegovi dobavljači ili treća lica pomenuta na ovom sajtu ne mogu biti odgovorni za bilo kakvu štetu (uključujući, ali ne isključujući, direktnu, indirektnu, slučajnu, posledičnu, posebnu štetu, ili takvu koja nastaje usled gubitka profila, gubitka podataka ili prekida poslovnog procesa) koja nastaje kao posledica upotrebe, odlaganja ili nemogućnosti upotrebe, ili posledice upotrebe ovog sajta, sajtova na koje vode linkovi sa ovog sajta ili sadržaja objavljenog ovde ili na drugim pomenutim sajtovima, bez obzira da li je zasnovana na garanciji, ugovoru ili drugom pravnom sredstvu ili da li je klijent bio obavešten o mogućnosti takve štete. 

Prezentacija proizvoda na sajtu www.capitanoesirene.com predstavlja ponudu za kupovinu proizvoda. Playground Textiles d.o.o. se maksimalno trudi da svi artikli na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima specifikacija, fotografijama i cenama. Ipak, ne možemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti ispravne. Roba poseduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu u skladu sa njenom namenom i deklaracijom.

Potvrdom poružbenice vi ste sklopili ugovor sa Playground Textiles d.o.o. o kupovini određene robe i obavezali se da ćete istu platiti na način koji ste odabrali prilikom kreiranja porudžbine.

Ugovorna strana sa kojom ste zaključili ugovor je:

PLAYGROUND TEXTILES DOO, BEOGRAD (STARI GRAD)
Braće Baruh 14, 11000 Beograd
Matični broj: 20161566
PIB: 104405998
Tel: 011/ 3247457
email: info@capitanoesirene.com

Sklapanjem ovog ugovornog odnosa ostvarujete sva potrošačka prava predviđena Zakonom o
zaštiti potrošača koja uključuju pravo na vansudsko rešavanje eventualnog spora povodom
ugovora o kupovini robe.

Cene artikala sa PDVom su naznačene uz svaki artikl, a možete ih videti tokom kreiranja
porudžbenice, kao i na kraju gde imate pregled svih poručenih artikala, količina i cene porudžbine. Ukoliko je vaša porudžbina u vrednosti  3.000,00  rsd i više na teritoriji Republike Srbije, troškovi dostave su uračunati u cenu porudžbine. Cena dostave je usklađena sa cenovnikom odabrane kurirske službe i kreiranjem porudžbenice dajete saglasnost za plaćanje troškova dostave.

Playground Textiles d.o.o. zadržava pravo izmene cena bez prethodne najave. Provera i ažuriranje stanja zaliha se vrši više puta u toku dana. Trudimo se da budemo što precizniji u opisu svih proizvoda, ali ne garantujemo da su svi opisi kompletni i bez grešaka.Bonatti doo ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo  do greške prilikom postavljanja cene na sajtu.

ZAŠTITA PODATAKA

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaš račun biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste komercijalne banke, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost  razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI KORISNIKA

Playground Textiles d.o.o. poštuje privatnost svakog posetioca. Svi podaci o posetiocu neće biti dostupni ni jednoj osobi van Playground Textiles d.o.o. udruženih kompanija. Koristiće se isključivo u marketinške svrhe za Playground Textiles d.o.o.proizvode i usluge u skladu sa zakonom.

U ime PREDUZEĆA, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima a u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Kao pojedinac imate pravo da saznate koji podatak o Vama posedujemo i promenite ga ukoliko je neophodno. Takođe imate pravo da se protivite daljem uzimanju podataka i njihovoj upotrebi. Preduzećemo sve mere kako bismo ispunili vaše zahteve.

Prikupljanjem ovih podataka Playground Textiles d.o.o. postiže sledeće:
* Olakšava Vam korišćenje stranice time što nećete morati da upisujete podatke više od jednog puta.
* Pomaže nam da prosledimo informacije i obaveštenja brže.
* Pomaže nam da Vam obezbedimo tekstove sa sadržajima koji su za Vas bitni.
* Brže ćete moći da pronađete usluge ili informacije koje ima i pruža Playground Textiles d.o.o.
* Koristimo podatke kako bismo unapredili rad našeg sajta.
* Određujemo opšte trendove u okviru stranice i olakšavamo njenu upotrebu.
* Obaveštavamo Vas o novim proizvodima, posebnim ponudama, novim informacijama i drugim novim uslugama za koje Playground Textiles d.o.o. smatra da Vas interesuju.

Isporuka i plaćanje

Cene i ponude na našem sajtu se ažuriraju dnevno. Sve cene na sajtu su u dinarima i sa PDV-om. Prodavac zadržava pravo izmene cena, osim ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija). Cene su validne u trenutku poručivanja i ostaju validne do trenutka isporuke kupcu.  Navedene cene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnim objektima.

Proizvodi poručeni preko Capitano e Sirene webshop-a šalju se u najbržem mogućem roku preko Post expressa od momenta prijema pordžbine. U slučaju da usled velikog interesovanja i potražnje artikla koji se nalazi u Vašoj korpi, željeni artikal nije moguće isporučiti, Vi ćete biti obavešteni mailom ili telefonom u roku od 24 sata.

Ukoliko ste porudžbinu poslali radnim danom do 12 h, stići će Vam već sledećeg dana. U slučaju da se odlučite za opcije isporuke Post Expressa „ Danas za danas“ ili „Danas za odmah“  cena isporuke može biti uvećana u skladu sa važećim cenovnikom Post Express kompanijom.

Za planiranje isporuke računaju se samo radni dani, tako da za pošiljke poslate u petak prvi naredni dan će se smatrati ponedeljak.  Isporuku pošiljki vrši kurirska služba Post Express, prema važećim uslovima i cenovniku. Troškove isporuke možete videti ovde, za porudžbine preko 3000 rsd troškovi isporuke su uključeni u cenu. Isporuka robe se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, sa izuzetkom  teritorije AP Kosova i Metohije.

Kada Vaša porudžbina bude predata kuriskoj službi bićete o tome obavešteni. Kurirska služba će izvršiti isporuku na Vašu adresu u skladu sa odabranom opcijom.

Kurir će dva puta pokušti da uruči pošiljku. Ukoliko prvi pokušaj isporuke ne bude uspešan kurir će Vas pozvati na broj telefona koji ste ostavili prilikom poručivanja i ugovoriti sa Vama novi termin isporuke. Ukoliko ni tada isporuka ne bude uspešna, pošiljka će se vratiti u Capitano e Sirene i mi ćemo Vas kontaktirati kako bismo ustanovili razlog vraćanja i ugovorili eventualno ponovno slanje.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da na pakovanju postoj značajno oštećenje koje utiče na sam proizvod isti nemojte prihvatati nego molimo Vas da nam se obratite na reklamacije@capitanoesirene.com

Vašu porudžbinu možete platiti pouzećem ili uplatnicom.

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje u gotovini prilikom preuzimanja pošiljke.

Plaćanje uplatnicom podrazumeva da nakon potvrde porudžbine izvršite uplatu iznosa iz Vaše porudžbenice zajedno sa troškom dostave u koliko se primenjuju.Plaćanje vršite popunjavanjem uplatnice u pošti ili banci, ili putem Vašeg e-banking naloga. Detalji u vezi sa plaćanjem biće Vam poslati na mail.

PRAVO NA ODUSTAJANJE

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora o kupovini robe kojim je kupio robu putem našeg sajta. Rok za odustajanje je 15 dana od dana kada mu je pošiljka isporučena.

Ukoliko želite da osutanete od ugovora o kupovini robe to možete učiniti slanjem obrasca za odustajanje od ugovora elektronski na mail info@ capitanoesirene.com ili poštom na adresu uz prethodnu najavu telefonom.

Izjava o odustajanju od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata u Playground Textiles d.o.o. i smatra se blagovremenom ako je poslata u roku 14 dana od dana kada je roba isporučena. Istekom navedenog roka gubite pravo na odustajanje od ugovora.

U slučaju odustajanja od ugovora Vi snosite troškove vraćanja robe i dužni ste da u roku od 15 dana od odustajanja robu dostavite na našu adresu. Playground Textiles d.o.o. je dužan da izvrši povrat novca koji je primio za robu u roku od 15 dana od dana kada je primio obrazac o odustajanja od ugovora.

Playground Textiles d.o.o. može odložiti povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok ne dostavite dokaz da ste istu poslali. Povrat sredstava vršimo isključivo na tekući račun. Obrazac za odustajanje od ugovora možete preuzeti OVDE.

REKLAMACIJE

Proizvod koji reklamirate mora biti čist, upakovan u kutiju, a reklamna greška mora biti označena. Nečist ili prljav proizvod ne može biti predmet reklamacije. Playground Textiles d.o.o. ne preuzima odgovornost za fizički oštećene proizvode ili proizvode koji su oštećeni nenamenskim korišćenjem. Budite sigurni da ćemo sve opravdane reklamacije prihvatiti i u zavisnosti od Vaših zahteva vratiti novac, zameniti ili popraviti proizvod. Prijave reklamacija kao i detaljne informacije o pravima i obavezama kupca ili prodavca možete zatražiti putem telefona ili slanjem reklamacionog lista na email adresu info@capitanoesirene.com Reklamacioni list možete preuzeti OVDE.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio,delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Playground Textiles d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko računa, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećenja i posumnjate da je proizvod oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu.

Ukoliko niste zadovoljni kupljenim proizvodom, imate pravo na zamenu uz priložen račun. Ukoliko ste kupovinu artikla izvršili putem Internet prodavnice, zamenu istog artikla možete izvršiti isključivo putem Internet prodavnice i to u roku od 15 dana od dana prijema artikla.

Ukoliko želite da izvršite zamenu artikla koji ste kupili preko Internet prodavnice, molimo Vas da pošaljete šifru, boju i veličinu proizvoda za koji želite da izvršite zamenu na e-mail info@capitanoesirene.com  ili nas pozovite na broj telefona 011/3247457 gde ćete dobiti odgovor sa detaljnim instrukcijama o proceduri zamene.

Poručeni artikal nije moguće zameniti ako je nošen, oštećen na bilo koji način ili nema  etikete.

Ukoliko ste nakon prijema artikla utvrdili da nije odgovarajuće veličine, imate pravo na zamenu uz priloženi račun. Zamenu artikla možete izvršiti u roku od 15 dana od dana prijema artikla. U slučaju zamene robe kupac snosi troškove transporta spornog artikla do magacina kao i ponovni transport zamenjenog artikla od magacina do adrese.

Povraćaj sredstava

Pravilnik o postupku i načinu rešavanja reklamacija

Član 1.
Ovim pravilnikom Trgovac uređuje način, uslove i postupak rešavanja prigovora (reklamacije) potrošača zbog nedostataka na kupljenom proizvodu putem sajta www.capitanoesirene.com i ovlašćenja, obaveze i odgovornosti Trgovca u pogledu ostvarivanja prava Kupca na prigovor.

Član 2.
Kupac, u smislu ovog pravilnika, jeste svaki građanin koji u putem interneta na sajtu www.capitanoesirene.com  kupuje proizvode za lične potrebe ili potrebe drugih.

Član 3.
Kupac ima pravo prigovora na kupljeni proizvod zbog nedostataka koji su nastali, u roku od šest meseci od dana kupovine. Istekom roka iz stava 1. ovog člana kupac gubi pravo na podnošenje prigovora.

Član 4.
Zahtev za reklamaciju može se dostaviti poštom na sledeću adresu Playground Textiles d.o.o.  Braće Baruh 14, 11158 Beograd, ili na email info@capitanoesirene.com. Prilikom podnošenja zahteva za reklamaciju kupac je dužan: . – u zahtevu za reklamaciju da navede razloge reklamacije i željeni način rešavanje iste. – proizvod koji reklamira da vrati u originalnom pakovanju. – dostavi račun.

Član 5.
Kupac nema pravo na prigovor ako je: . – propustio rok za podnošenje prigovora utvrđen u članu 3. ovog pravilnika; . – nedostatak na kupljenom proizvodu nastao njegovom krivicom ili krivicom drugih; . – kupio proizvod na rasprodaji; . – kupio proizvod sa nedostatkom po sniženoj ceni; . – promenio odluku o izboru atrikla.

Član 6.
Osnovanost zahteva za reklamaciju utvrđuje ovlašćeni radnik firme, i obaveštava Kupca najkasnije u roku od 8 radnih dana  od dana prijema iste.

Član 7.
U slučaju osnovanosti prigovora i njegovog prihvatanja od strane Trgovca, Kupac ima pravo po sopstvenom izboru na:  zamenu kupljenog proizvoda sa nedostatkom za nov ispravan proizvod, vraćanje iznosa cene plaćene po priloženom računu ili otklanjanje nedostatka na proizvodu.

Član 8.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Playground Textiles d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši preko poslovne banke, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika računa.

Član 9.
Ovaj Pravilnik stupa na snagu danom donošenja.